Implantação guiada e suporte contínuo
Do kick-off ao go-live e além: nosso time conduz o projeto junto com o seu, e a assinatura inclui suporte técnico, customer success, segurança e evolução contínua da plataforma.
Como é a implantação
Do kick-off ao go-live, nosso time conduz o projeto junto com o seu. Dois formatos, conforme a complexidade da operação.
Implantação Padrão
Configuração rápida e guiada, ideal para operações que se encaixam nos fluxos padrão da plataforma — no ar em poucas semanas.
- Setup assistido com onboarding completo da equipe
- Configuração de veículos, produtos e regras de negócio
- Integração via importação de planilhas ou API padrão
- Treinamento operacional para gestores e operadores
- Go-live acompanhado com suporte dedicado
Projeto Customizado
Para operações com necessidades específicas: integrações avançadas, regras de negócio complexas ou entregas sob medida.
- Diagnóstico detalhado da operação logística
- Integrações customizadas com ERP, TMS e WMS
- Modelagem de regras de negócio específicas
- Relatórios e dashboards sob medida
- Gerente de projeto dedicado do início ao fim
O que acontece depois do go-live
A implantação é só o começo. Suporte, customer success e evolução contínua fazem parte da assinatura.
Suporte Técnico
Atendimento reativo para resolver problemas e tirar dúvidas rapidamente.
- Canal dedicado de suporte com SLA de atendimento definido
- Resolução de incidentes e dúvidas operacionais
- Escalonamento técnico para casos complexos
Customer Success
Acompanhamento proativo para garantir que sua operação extraia o máximo da plataforma.
- Gerente de sucesso dedicado à sua conta
- Revisões periódicas de uso e oportunidades de otimização
- Acompanhamento de indicadores e metas operacionais
Infraestrutura e Segurança
Tecnologia de ponta para manter sua operação segura e sempre disponível.
- SLA de disponibilidade do software com garantia contratual
- Infraestrutura cloud de alto nível com redundância
- Backup automático de dados com política de retenção
- Login via SSO (Single Sign-On) disponível
Evolução Contínua
O JettaCargo está em constante evolução para acompanhar a sua operação.
- Atualizações contínuas do software sem custo adicional
- Treinamentos e retreinamentos para equipes novas ou existentes
- Novas funcionalidades desenvolvidas com base no feedback dos clientes
Perguntas sobre Implantação e Suporte
O que está incluído na implantação padrão?
A implantação padrão leva de 2 a 4 semanas e inclui a configuração da plataforma com os dados da sua operação (veículos, produtos, regras de carregamento), o treinamento da equipe e o acompanhamento das primeiras semanas de uso. É o formato indicado para operações que se encaixam nos fluxos já consolidados do JettaCargo.
Quando a implantação customizada é recomendada?
Quando a operação exige integrações específicas com ERP/TMS/WMS, regras de negócio complexas ou fluxos de aprovação próprios. A implantação customizada leva de 4 a 12 semanas e inclui levantamento detalhado de requisitos, desenvolvimento das integrações e homologação conjunta antes do go-live.
Preciso parar minha operação durante a implantação?
Não. A implantação ocorre em paralelo à sua operação atual, sem interrupções. A plataforma é configurada, integrada e validada em ambiente controlado, e a virada acontece de forma gradual — muitas vezes começando por uma planta ou fluxo piloto antes da expansão.
O que acontece depois do go-live?
O acompanhamento continua: suporte técnico com SLA definido, customer success monitorando indicadores da operação, treinamento de novos usuários e evolução contínua da plataforma. O objetivo é garantir que os ganhos projetados se confirmem e cresçam ao longo do tempo.
Quem participa da implantação do lado do cliente?
Normalmente um responsável pela logística (dono do processo), um ponto focal de TI quando há integrações e os analistas que usarão a plataforma no dia a dia. A dedicação é parcial — nosso time de onboarding conduz o processo e orienta cada etapa do kick-off à estabilização.