Alertas Operacionales
Notificaciones inteligentes para mantener la operación bajo control.
El módulo de Alertas Operacionales monitorea continuamente las operaciones de planificación de cargas y envía notificaciones automáticas cuando ocurren situaciones relevantes, como excepciones en planes, colas de aprobación detenidas, restricciones violadas u oportunidades de consolidación identificadas.
Funcionalidades
Alertas de excepciones
Notificaciones cuando un plan de carga no consigue atender todas las restricciones configuradas.
Alertas de cola
Aviso cuando planes permanecen pendientes de aprobación más allá del SLA definido.
Alertas de capacidad
Notificación cuando la tasa de ocupación de un plan está por debajo del umbral configurado.
Múltiples canales
Notificaciones dentro del propio sistema, envío por email o webhook.
Reglas configurables
Defina qué eventos generan alertas, para quién y con qué prioridad.
Dashboard de alertas
Panel centralizado con historial de alertas, filtros por tipo y estado de resolución.
Beneficios
- Visibilidad en tiempo real de excepciones y cuellos de botella de la operación
- Respuesta rápida a problemas antes de impactar la ejecución
- Menos tiempo monitoreando dashboards, más tiempo en decisiones estratégicas
- Seguimiento de patrones recurrentes para mejora continua
Casos de Uso
Gestores supervisando agentes autónomos
Reciba alertas solo cuando el agente encuentre excepciones que requieran decisión humana.
Operaciones multi-turno
Alertas que garantizan el traspaso de turno sin pérdida de información.
SLA de planificación
Monitoree si el tiempo entre solicitud y plan aprobado está dentro del SLA esperado.
FAQ
¿Qué tipos de alertas son soportados?
El módulo soporta alertas por email, notificaciones en el dashboard y webhooks. Las alertas pueden configurarse para retrasos, excepciones en los planes, aprobaciones pendientes y cualquier evento operacional relevante.
¿Es posible personalizar las reglas de alerta?
Sí. Cada alerta es configurable por tipo de evento, severidad, destinatario y canal de notificación. Usted define exactamente cuándo y cómo cada persona debe ser notificada.
¿Las alertas se integran con herramientas externas?
Sí. Vía webhooks, las alertas pueden integrarse con herramientas de monitoreo, sistemas de tickets y cualquier plataforma que acepte notificaciones HTTP.
¿Cuál es la latencia de las alertas?
Las alertas se disparan en tiempo real, tan pronto como el evento configurado es detectado. La entrega depende del canal elegido, pero las notificaciones en el dashboard y webhooks son prácticamente instantáneas.
¿Cuánto tiempo toma implementar este módulo?
La implementación típica de un módulo individual toma de 2 a 4 semanas, incluyendo configuración, integración con sus sistemas y capacitación del equipo. Módulos adicionales pueden activarse progresivamente.
¿Este módulo funciona de forma independiente?
Sí. Cada módulo puede operar de forma independiente, aunque la integración con otros módulos de JettaCargo potencia los resultados. Usted contrata únicamente los módulos que tienen sentido para su operación.
¿Qué resultados puedo esperar?
Los resultados varían según la operación, pero nuestros clientes reportan mejoras significativas en las primeras semanas: aumento promedio de 35% en la ocupación de vehículos, reducción de 19% en km recorridos y eliminación de retrabajo en la carga.
¿Cómo funciona el soporte para este módulo?
Ofrecemos soporte técnico dedicado con SLA definido, incluyendo atención por chat, email y teléfono. Durante la implementación, un equipo de onboarding acompaña su operación hasta la estabilización completa.